Политика возврата средств и отмены

1. Лицо, ответственное за расчёты (Merchant of Record)

Платежи за imRoster обрабатываются компанией Paddle (Paddle.com Market Limited и её аффилированными лицами, в применимых случаях) в качестве уполномоченного реселлера и лица, ответственного за расчёты (Merchant of Record). Условия для покупателей Paddle (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) и Политика возврата средств (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) применяются к вашей покупке наряду с нашими Условиями обслуживания.

2. Глобальная политика возврата средств

За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, все транзакции не подлежат возврату и обмену.

Paddle может осуществлять возврат средств по своему усмотрению или в случаях, когда у вас есть применимое законное право на отказ или возврат средств. Возврат средств не производится при наличии доказательств мошенничества, злоупотребления возвратом средств или иного манипулятивного поведения.

Если вы получаете возврат средств, доступ к соответствующей подписке или продукту прекращается.

3. Отмена

Вы можете отменить свою подписку в любое время. Отмена вступает в силу в конце вашего текущего расчётного периода и прекращает будущие продления. Вы сохраняете доступ до окончания этого периода.

Отмените подписку через портал для покупателей Paddle (ссылка в вашем письме с подтверждением подписки), по ссылке управления подпиской в вашем чеке или на https://paddle.net.

4. Законное право на отказ и права, специфичные для стран

В случаях, когда местное законодательство о защите прав потребителей предоставляет безусловные права на отказ, эти права применяются и имеют преимущественную силу над настоящей политикой и любой политикой Поставщика.

• Европейский союз / ЕЭЗ / Швейцария / Соединённое Королевство: потребители имеют предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от определённых договоров на цифровой контент и услуги и на получение полного возврата средств. Это применяется к разовым покупкам и к первому платежу по подписке. Это не применяется к последующим продлениям подписки, за исключением случаев, когда местное законодательство предусматривает иное (включая новый 14-дневный период отказа при автоматическом продлении годовой подписки в Соединённом Королевстве). Данное право не применяется к цифровому контенту, загрузка, потоковая передача или использование которого началось, когда вы дали явное согласие на отказ от своих прав на отказ во время оформления заказа.
• Турция и Израиль: потребители имеют предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от определённых договоров на цифровой контент и услуги. Запросите возврат средств в течение 14 дней с даты транзакции.
• Южная Корея, Бразилия и Китай: потребители имеют безусловное 7-дневное право на отмену после доставки и получение полного возврата средств. Подайте запрос в течение 7 дней с даты транзакции.
• Канада: потребители имеют безусловное 7-дневное право на отмену после доставки и получение полного возврата средств. Подайте запрос в течение 7 дней с даты транзакции.
• Сингапур: потребители имеют безусловное 5-дневное право на отмену после доставки или первого доступа и получение полного возврата средств. Подайте запрос в течение 5 дней с даты транзакции.

5. Возврат средств по усмотрению

Paddle может по своему единоличному усмотрению осуществить возврат средств, если запрос подан в течение 14 дней с даты вашей транзакции. Подача запроса в течение этого периода не гарантирует возврата средств. Все запросы рассматриваются в индивидуальном порядке. Любой возврат средств по усмотрению является добровольным и не создаёт обязательства предоставлять возврат средств в будущем.

6. Как запросить возврат средств или отменить подписку

Чтобы отказаться, отменить подписку или запросить возврат средств, свяжитесь с Paddle одним из следующих способов:

• Воспользуйтесь ссылкой «Просмотреть чек» или «Управление подпиской» в вашем письме с подтверждением транзакции.
• Подайте запрос по ссылке поддержки в вашем чеке или на странице биллинга вашей учётной записи.
• Посетите https://paddle.net и выберите «Запросить возврат средств».

7. Технические дефекты и возвратные платежи

Если вы сталкиваетесь с постоянными техническими проблемами или существенным дефектом, препятствующим доступу к функциям, как описано, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы мы могли попытаться решить проблему. Если её не удаётся решить, обратитесь в поддержку Paddle с описанием проблемы и любым ответом, который вы получили от нас.

Мы рекомендуем вам связаться с Paddle, прежде чем оспаривать платёж или инициировать возвратный платёж через ваш банк или эмитента карты. Инициирование возвратного платежа может временно приостановить доступ на время рассмотрения вопроса.

8. Ваши законные права

Ничто в настоящей политике не ограничивает какие-либо неотчуждаемые права потребителей, которые вы можете иметь в соответствии с применимым законодательством. Настоящая политика регулируется Условиями для покупателей Paddle и Политикой возврата средств Paddle в отношении транзакции.