Política de Reembolso e Cancelamento

1. Comerciante Registrado (Merchant of Record)

Os pagamentos do imRoster são processados pela Paddle (Paddle.com Market Limited e suas afiliadas, conforme aplicável) como revendedora autorizada e Comerciante Registrado (Merchant of Record). Os Termos do Comprador da Paddle (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) e a Política de Reembolso (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) aplicam-se à sua compra em conjunto com nossos Termos de Serviço.

2. Política global de reembolso

Salvo exigência da legislação aplicável, todas as transações são não reembolsáveis e não permutáveis.

A Paddle pode emitir reembolsos de forma discricionária ou nos casos em que você tenha um direito legal aplicável de arrependimento ou reembolso. Não serão emitidos reembolsos quando houver evidência de fraude, abuso de reembolso ou outro comportamento manipulativo.

Se você receber um reembolso, o acesso à assinatura ou ao produto correspondente será encerrado.

3. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao fim do período de cobrança atual e interrompe as renovações futuras. Você mantém o acesso até o término desse período.

Cancele pelo portal do Comprador da Paddle (link no e-mail de confirmação da sua assinatura), pelo link de gerenciamento de assinatura no seu recibo, ou em https://paddle.net.

4. Direito legal de arrependimento e direitos específicos por país

Quando as leis locais de defesa do consumidor conferem direitos incondicionais de arrependimento, tais direitos aplicam-se e prevalecem sobre esta política e sobre qualquer política do Fornecedor.

• União Europeia / EEE / Suíça / Reino Unido: os consumidores têm um direito legal de 14 dias para desistir de determinados contratos de conteúdo digital e de serviços e receber reembolso integral. Isso se aplica a compras avulsas e ao primeiro pagamento de uma assinatura. Não se aplica às renovações subsequentes da assinatura, exceto quando a lei local dispuser de outra forma (inclusive um novo período de arrependimento de 14 dias quando uma assinatura anual no Reino Unido é renovada automaticamente). O direito não se aplica a conteúdo digital cujo download, streaming ou uso tenha sido iniciado quando você deu consentimento expresso para renunciar aos seus direitos de arrependimento durante a finalização da compra.
• Turquia e Israel: os consumidores têm um direito legal de 14 dias para desistir de determinados contratos de conteúdo digital e de serviços. Solicite o reembolso no prazo de 14 dias a partir da data da transação.
• Coreia do Sul, Brasil e China: os consumidores têm um direito incondicional de 7 dias para cancelar após a entrega e receber reembolso integral. Solicite no prazo de 7 dias a partir da data da transação.
• Canadá: os consumidores têm um direito incondicional de 7 dias para cancelar após a entrega e receber reembolso integral. Solicite no prazo de 7 dias a partir da data da transação.
• Singapura: os consumidores têm um direito incondicional de 5 dias para cancelar após a entrega ou o primeiro acesso e receber reembolso integral. Solicite no prazo de 5 dias a partir da data da transação.

5. Reembolsos discricionários

A Paddle pode, a seu exclusivo critério, emitir um reembolso caso a solicitação seja enviada no prazo de 14 dias a partir da data da sua transação. O envio de uma solicitação dentro desse período não garante o reembolso. Todas as solicitações são analisadas caso a caso. Qualquer reembolso discricionário é voluntário e não cria obrigação de conceder reembolsos no futuro.

6. Como solicitar um reembolso ou cancelar

Para desistir, cancelar ou solicitar um reembolso, entre em contato com a Paddle por um dos seguintes meios:

• Use o link "Ver recibo" ou "Gerenciar assinatura" no e-mail de confirmação da sua transação.
• Envie uma solicitação pelo link de suporte no seu recibo ou na página de faturamento da sua conta.
• Acesse https://paddle.net e selecione "Solicitar reembolso".

7. Defeitos técnicos e estornos

Se você tiver problemas técnicos persistentes ou um defeito relevante que impeça o acesso às funcionalidades conforme descrito, entre em contato conosco primeiro em [email protected] para que possamos tentar resolver a questão. Se não for possível resolvê-la, entre em contato com o suporte da Paddle com os detalhes do problema e qualquer resposta que tenha recebido de nós.

Incentivamos você a entrar em contato com a Paddle antes de contestar uma cobrança ou solicitar um estorno junto ao seu banco ou à administradora do cartão. Iniciar um estorno pode suspender temporariamente o acesso enquanto o caso é analisado.

8. Seus direitos legais

Nada nesta política limita quaisquer direitos irrenunciáveis do consumidor que você possa ter sob a legislação aplicável. Esta política está sujeita aos Termos do Comprador da Paddle e à Política de Reembolso da Paddle para a transação.