Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Comerciante registrado (Merchant of Record)

Los pagos de imRoster son procesados por Paddle (Paddle.com Market Limited y sus filiales, según corresponda) como revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record). Los Términos del Comprador de Paddle (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) y la Política de Reembolsos (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) se aplican a su compra junto con nuestros Términos del Servicio.

2. Política global de reembolsos

Salvo que la legislación aplicable lo exija, todas las transacciones son no reembolsables y no intercambiables.

Paddle podrá emitir reembolsos de forma discrecional o cuando usted tenga un derecho legal de desistimiento o de reembolso aplicable. No se emitirán reembolsos cuando existan indicios de fraude, uso abusivo de reembolsos u otras conductas manipuladoras.

Si recibe un reembolso, el acceso a la suscripción o al producto correspondiente cesará.

3. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y detiene las renovaciones futuras. Conserva el acceso hasta que finalice dicho periodo.

Cancele a través del portal del Comprador de Paddle (enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de su suscripción), mediante el enlace de gestión de la suscripción de su recibo, o en https://paddle.net.

4. Desistimiento legal y derechos específicos por país

Cuando la legislación local de protección al consumidor otorgue derechos de desistimiento incondicionales, dichos derechos se aplicarán y prevalecerán sobre esta política y sobre cualquier política del Proveedor.

• Unión Europea / EEE / Suiza / Reino Unido: los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días respecto de determinados contratos de contenidos digitales y de servicios, y a recibir un reembolso íntegro. Esto se aplica a las compras únicas y al primer pago de una suscripción. No se aplica a las renovaciones posteriores de la suscripción, salvo que la legislación local disponga lo contrario (incluido un nuevo periodo de desistimiento de 14 días cuando se renueva automáticamente una suscripción anual en el Reino Unido). El derecho no se aplica a los contenidos digitales cuya descarga, transmisión o uso haya comenzado cuando usted dio su consentimiento expreso para renunciar a sus derechos de desistimiento durante el proceso de compra.
• Turquía e Israel: los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días respecto de determinados contratos de contenidos digitales y de servicios. Solicite un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción.
• Corea del Sur, Brasil y China: los consumidores disponen de un derecho incondicional de cancelación de 7 días tras la entrega y a recibir un reembolso íntegro. Solicítelo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la transacción.
• Canadá: los consumidores disponen de un derecho incondicional de cancelación de 7 días tras la entrega y a recibir un reembolso íntegro. Solicítelo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la transacción.
• Singapur: los consumidores disponen de un derecho incondicional de cancelación de 5 días tras la entrega o el primer acceso y a recibir un reembolso íntegro. Solicítelo dentro de los 5 días siguientes a la fecha de la transacción.

5. Reembolsos discrecionales

Paddle podrá, a su entera discreción, emitir un reembolso si la solicitud se presenta dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su transacción. Presentar una solicitud dentro de este plazo no garantiza un reembolso. Todas las solicitudes se examinan caso por caso. Todo reembolso discrecional es voluntario y no genera obligación alguna de conceder reembolsos en el futuro.

6. Cómo solicitar un reembolso o cancelar

Para desistir, cancelar o solicitar un reembolso, póngase en contacto con Paddle utilizando una de las siguientes opciones:

• Utilice el enlace "Ver recibo" o "Gestionar suscripción" del correo electrónico de confirmación de su transacción.
• Envíe una solicitud a través del enlace de soporte de su recibo o desde la página de facturación de su cuenta.
• Visite https://paddle.net y seleccione "Solicitar reembolso".

7. Defectos técnicos y contracargos

Si experimenta problemas técnicos persistentes o un defecto sustancial que impida el acceso a las funciones tal como se describen, póngase en contacto primero con nosotros en [email protected] para que podamos intentar resolver el problema. Si no puede resolverse, póngase en contacto con el soporte de Paddle indicando los detalles del problema y cualquier respuesta que haya recibido de nuestra parte.

Le animamos a ponerse en contacto con Paddle antes de disputar un cargo o iniciar un contracargo con su banco o entidad emisora de la tarjeta. Iniciar un contracargo puede suspender temporalmente el acceso mientras se revisa el asunto.

8. Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos irrenunciables de consumidor que pueda tener en virtud de la legislación aplicable. Esta política está sujeta a los Términos del Comprador de Paddle y a la Política de Reembolsos de Paddle para la transacción.