İade ve İptal Politikası

1. Yetkili Satıcı (Merchant of Record)

imRoster ödemeleri, yetkili yeniden satıcı ve Yetkili Satıcı (Merchant of Record) olarak Paddle (uygulanabilir olduğu hâlde Paddle.com Market Limited ve bağlı kuruluşları) tarafından işlenir. Satın almanızda Paddle Alıcı Şartları (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) ve İade Politikası (https://www.paddle.com/legal/refund-policy), Kullanım Şartlarımızla birlikte geçerlidir.

2. Genel iade politikası

Geçerli yasa gerektirmedikçe tüm işlemler iade edilemez ve değiştirilemez.

Paddle, takdir hakkı kapsamında veya geçerli yasal cayma veya iade hakkınız bulunduğunda iade yapabilir. Dolandırıcılık, iade kötüye kullanımı veya manipülatif davranış kanıtı varsa iade yapılmaz.

İade alırsanız ilgili abonelik veya ürüne erişiminiz sona erer.

3. İptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer ve gelecekteki yenilemeleri durdurur. O dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.

Paddle Alıcı portalı (abonelik onay e-postanızdaki bağlantı), makbuzunuzdaki abonelik yönetim bağlantısı veya https://paddle.net üzerinden iptal edebilirsiniz.

4. Yasal cayma ve ülkeye özel haklar

Yerel tüketici koruma yasaları koşulsuz cayma hakları tanıyorsa, bu haklar bu politikayı ve Tedarikçi politikasını geçersiz kılar.

• Avrupa Birliği / AEA / İsviçre / Birleşik Krallık: tüketiciler, belirli dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinden 14 gün içinde cayma ve tam iade hakkına sahiptir. Bu hak tek seferlik satın almalara ve abonelik sözleşmesinin ilk ödemesine uygulanır. Sonraki abonelik yenilemelerine uygulanmaz; yerel yasa aksini öngörmedikçe (Birleşik Krallık'ta yıllık abonelik otomatik yenilendiğinde yeni 14 günlük cayma süresi dahil). Dijital içerik indirilmeye, akışa alınmaya veya kullanılmaya başlandıysa ve ödeme sırasında cayma hakkından feragat ettiğinizi açıkça onayladıysanız bu hak uygulanmaz.
• Türkiye ve İsrail: tüketiciler, belirli dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinden 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. İşlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edin.
• Güney Kore, Brezilya ve Çin: tüketiciler, teslimattan sonra 7 gün içinde koşulsuz iptal ve tam iade hakkına sahiptir. İşlem tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edin.
• Kanada: tüketiciler, teslimattan sonra 7 gün içinde koşulsuz iptal ve tam iade hakkına sahiptir. İşlem tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edin.
• Singapur: tüketiciler, teslimat veya ilk erişimden sonra 5 gün içinde koşulsuz iptal ve tam iade hakkına sahiptir. İşlem tarihinden itibaren 5 gün içinde talep edin.

5. Takdir hakkı kapsamındaki iadeler

Paddle, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan talepler için tamamen kendi takdirinde iade yapabilir. Bu süre içinde talep göndermek iade garantisi vermez. Tüm talepler vaka bazında incelenir. Takdir hakkı kapsamındaki iade gönüllüdür ve gelecekte benzer talepler için yükümlülük oluşturmaz.

6. İade veya iptal nasıl talep edilir

Cayma, iptal veya iade talebi için Paddle ile aşağıdaki yollardan biriyle iletişime geçin:

• İşlem onay e-postanızdaki "Makbuzu görüntüle" veya "Aboneliği yönet" bağlantısını kullanın.
• Makbuzunuzdaki destek bağlantısı veya hesabınızın faturalandırma sayfası üzerinden talep gönderin.
• https://paddle.net adresini ziyaret edin ve "Request refund" (iade talebi) seçeneğini kullanın.

7. Teknik arızalar ve chargeback

Açıklanan özelliklere erişimi engelleyen kalıcı teknik sorunlar veya maddi bir arıza yaşıyorsanız, önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; sorunu çözmeye çalışalım. Çözülemezse, sorunun ayrıntılarını ve bizden aldığınız yanıtı Paddle desteğine iletin.

Banka veya kart sağlayıcınıza chargeback başvurusu yapmadan önce Paddle ile iletişime geçmenizi öneririz. Chargeback başlatılması, inceleme süresince erişimin geçici olarak askıya alınmasına yol açabilir.

8. Yasal haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, geçerli yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz vazgeçilemez tüketici haklarını sınırlamaz. Bu politika, işlem için Paddle Alıcı Şartları ve Paddle İade Politikasına tabidir.